由于客户寻求与自身背景和文化状况相关的更加本地化和个性化的体验，营销经理正遭受严重的“FOMO”（害怕错过机会）的困扰。理解焦虑的原因有很多：只有10% 的领先品牌绝对有信心实现客户参与度和收入目标。 根据 CMO 委员会的新报告《重塑全球参与运营》，当今的客户寻求基于当地语言和文化的安全、服务和本地化体验。不幸的是，全球 73% 的营销人员认为，他们在提供服务方面只做好了部分准备，在他们的组织向满足客户需求转型时，他们满足于“你并不总是获胜”的立场。 该报告与全球独立广告和营销服务机构网络Worldwide Partners (WPI)合作制作，揭示了营销运营结构可能将客户和品牌分开。营销专业人士承认： – 他们没有必要的信息：82% 的人表示当地市场情报“很好”；10%的人承认他们当地的智力实际上很差。 – 如果无法获取当地情报数据，他们将继续错失机会：57% 的人认为缺乏当地市场知识已产生负面影响；37% 的人认为缺乏当地知识是关系建设活动停滞不前的部分原因。 – 组织结构可能对情报差距负有部分责任。
该研究调查了三种具体的运营结构
完全集中（27%）、完全分散（30%）和混合结构（30%），其中当地团队执行集中领导小组的策略。 – 38%在完全集中的组织结构中运作 柬埔寨号码数据 的营销专业人士认为，支出和分配效率是他们的主要好处。37% 的受访者表示，该模式的缺点是缺乏对当地市场的了解以及与客户的距离不够。 –完全分散化组织中35%的营销专业人士表示，主要好处是消除了有关执行和决策的公司政策。48% 的受访者承认主要缺点是对品牌参与策略没有清晰的愿景。 – 根据混合运营结构的营销人员的说法，其运营的三大好处包括更深入地了解当地客户、清楚地了解战略和目标，以及优化支出影响的更高效率。问题不断出现，但主要集中在整个组织决策的及时性上。 «营销人员以效率的名义开始了组织转型。现代 CMO 现在必须代表客户完善这一转型，” CMO 委员会营销高级副总裁 Liz Miller说道。“我们努力为运营带来严谨和责任感。我们现在要求旧的运营流程和结构与看不到孤岛或职能的客户保持一致。
他们只是了解自己的背景和现实
沉浸在文化中并用自己的语言说话。” 资源和运营协调问题延伸到品牌和代理合作伙伴之间的动态。只有17% 的营销专业人士认为他们的运营模式与其 波斯尼亚和黑塞哥维那 手机号码 代理合作伙伴的运营模式完全一致，这迫使一些领导者质疑这种关系的价值和影响。这促使营销人员寻找能够快速扩展、更符合业务目标并成为全球技能和新能力资源的合作伙伴。 这并不是说 CMO 计划在 2019 年从代理机构中撤离。代理机构可以松口气了，因为64% 的受访者认为他们与当前合作伙伴的关系将在未来 12 至 18 个月内持续下去。那些确实预见到变化的人预计他们将在内部引入内容营销（28%）、客户智能（26%）和需求生成（21%）。可能发生外部变化的角色包括公共关系（21%）、广告创意开发（24%）、媒体购买（21%）以及现场活动和体验式参与（26%）。 “解决区位差距是一个结构问题，而不是意图问题。Worldwide Partners, Inc. 总裁兼首席执行官约翰·哈里斯 (John Harris)表示：“这是对营销人员和代理机构的行动号召。
